Política de reembolso

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Para hacerlo:

1. Escríbenos a hola@peluzi.es diciendo que quieres desistir. Puedes usar el formulario de abajo, pero no es obligatorio.
2. Envía el producto a la dirección de devolución que te indicaremos por email, en los 14 días siguientes a avisarnos.
3. El coste de enviarnos el paquete corre de tu cuenta.

Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos avisas y por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos mandes el justificante de envío, antes de reembolsar. Si el producto vuelve usado más allá de lo necesario para probarlo, podemos descontar esa pérdida de valor.

Garantía legal: 3 años

Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía legal desde la entrega. Si el producto llega defectuoso o falla, escríbenos con una foto o vídeo. Podrás elegir entre reparación o sustitución sin coste; si ninguna es posible, te rebajamos el precio o te devolvemos el dinero. Los defectos que aparezcan en los 2 primeros años se presumen de origen. La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños por mal uso (por ejemplo, mordiscos).

Formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de: Peluzi, hola@peluzi.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el / recibido el: ______
Número de pedido: ______
Nombre del consumidor: ______
Domicilio del consumidor: ______
Firma (solo si se presenta en papel): ______
Fecha: ______